aladin
Ứng dụng Aladin
Mua rẻ, bán nhanh
Theo dõi chúng tôi
aladin
Ứng dụng Aladin
Mua rẻ, bán nhanh
aladin
Giới thiệu Aladin
avatar
Admin.QuakheĐăng 19:11, 30/05/2021

Chính sách mới về đổi trả mặt hàng do Aladin đăng bán (áp dụng từ ngày 31-05-2021) Mặt hàng đăng bán từ Aladin, do quản trị viên của Aladin đăng bán và trực tiếp quản lý đều sẽ được hưởng chính sách đổi trả như sau: ** Đối với mặt hàng điện thoại: 1. Thời hạn đổi trả - Hỗ trợ đổi trả trong vòng 48 giờ kể từ ngày mặt hàng được giao thành công và được đơn vị vận chuyển xác nhận. - Thời gian nhận yêu cầu bảo hành, đổi trả và mặt hàng trả lại từ 9:00 đến 17:00 từ Thứ Hai đến thứ Sáu hàng tuần. - Địa chỉ nhận đổi trả: CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN CÔNG NGHỆ VÌ CUỘC SỐNG, Ứng dụng mua bán đồ cũ Aladin, 54/54 Nguyễn Bỉnh Khiêm, phường Đa Kao, Quận 1, TP Hồ Chí Minh. 2. Điều kiện đổi trả Người mua chỉ có thể yêu cầu đổi trả hoàn tiền trong các trường hợp sau: - Người mua đã thanh toán trực tuyến qua phương thức thanh toán trực tiếp tích hợp trong Aladin, nhưng không nhận được mặt hàng, hoặc nhận được mặt hàng không đúng với mô tả và hình ảnh trong bài đăng của quản trị viên Aladin (lưu ý: tất cả các bài đăng đấu giá từ quản trị viên đều có hình ảnh và video thực tế của sản phẩm, kèm mô tả chi tiết). - Người mua sử dụng mặt hàng nhưng có hư hại, tổn thất từ phía Aladin, được liệt kê trong mục Những trường hợp được yêu cầu đổi trả hoàn tiền, trong thời hạn hỗ trợ đổi trả. 3. Những trường hợp được yêu cầu đổi trả hoàn tiền - Máy lỗi phần cứng, lỗi kỹ thuật từ phía Aladin, lỗi được xác định đã tồn tại trước khi người mua thanh toán và nhận hàng. - Hư hỏng phần cứng bao gồm: micro, loa, camera, rung, âm lượng, pin. Không hỗ trợ đổi trả nếu mặt hàng bị lỗi nguồn và màn hình. 4. Những trường hợp không chấp nhận đổi trả: - Lỗi do sự can thiệp từ bên thứ 3. - Lỗi do tự ý can thiệp phần mềm không đúng cách. - Hư hỏng do tai nạn rơi rớt, va chạm, cháy nổ, vào nước. - Màn hình bị sọc, chảy mực, rơi vỡ, hư FaceID, hư vân tay. - Do người mua thay đổi quyết định mua hàng mà không phát sinh lỗi kỹ thuật. - Do người mua thanh toán bằng các hình thức khác, không thông qua ví điện tử tích hợp trực tuyến từ Aladin. 5. Tình trạng của hàng trả lại - Hàng trả lại phải được đóng gói cẩn thận, còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện đi kèm lúc giao máy. Aladin khuyến khích người mua quay video khi kiểm tra máy để có bằng chứng đối chiếu chính xác nhất. 6. Hoàn tiền hàng trả lại - Trong trường hợp người mua yêu cầu hoàn tiền, Aladin sẽ thực hiện việc kiểm tra và đối chứng mặt hàng trả lại trước khi thực hiện hoàn trả lại tiền hàng. Thời gian tối đa cho việc hoàn trả trong vòng 07 ngày làm việc kể từ lúc Aladin nhận được mặt hàng yêu cầu hoàn tiền do đơn vị vận chuyển xác nhận. Số tiền hoàn trả là 100% số tiền mua mặt hàng. 7. Chi phí đổi trả - Hoàn tiền 100% số tiền người mua chi trả cho mặt hàng. - Chi phí đổi trả không bao gồm chi phí phát sinh do vận chuyển, giao nhận, hoàn trả. Người mua tự chọn hình thức giao hàng và chi trả các chi phí phát sinh. 8. Quy trình yêu cầu đổi trả mặt hàng · Để thực hiện việc yêu cầu đổi trả, bạn vào ứng dụng Aladin -> mục Cá nhân -> Trợ giúp -> Gửi phản hồi cho chúng tôi và nhập nội dung Yêu cầu đổi trả mặt hàng. · Lưu ý: Yêu cầu đổi trả chỉ được giải quyết khi tài khoản gửi yêu cầu đổi trả là tài khoản đã chiến thắng đấu giá và hoàn thành giao dịch thông qua Aladin. Các yêu cầu đổi trả từ tài khoản khác không phải do tài khoản đã thực hiện giao dịch thành công đều không được xét duyệt. Thời gian phản hồi yêu cầu đổi trả từ 9:00 đến 17:00 từ Thứ Hai đến Thứ Sáu hàng tuần. · Aladin khuyến khích người mua xác minh giấy tờ tùy thân, số điện thoại liên lạc và email trước khi gửi phản hồi yêu cầu đổi trả để đội ngũ Aladin có thể liên lạc với bạn một cách nhanh nhất.

Đăng 19:11, 30/05/2021
claps3
clapsBình luận (47)

CHƯA CÓ BÌNH LUẬNHãy là người bình luận đầu tiên
aladin
Ứng dụng Aladin
Mua rẻ, bán nhanh
Theo dõi chúng tôi